سياسة الضمان

تقدم شركة خطوط أرجوان للصناعة ضمانًا لمنتجاتها، ومسؤوليتها تجاه الصيانة وإصلاح أي عيوب أو مشاكل قد تنشأ خلال فترة الضمان. تتضمن هذه السياسة ضمانًا يمتد لعشر سنوات، يغطي جميع العيوب المحتملة في الخامات وعمليات الصناعة ، بالإضافة إلى أنظمة الأبواب وأي عيوب قد تكون موجودة في المواد المستخدمة في التصنيع. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة ضمانًا لمدة سنتين يشمل منتجات الإضاءة، الأجهزة الاستشعارية للضوء المدمجة في المنتجات، والاكسسوارات المختلفة. هذا الضمان مقصور على الاستخدام الداخلي الشخصي فقط ولا يسري على الاستخدامات التجارية أو الخارجية.

الضمان خاص بالبضاعة التي يتم تركيبها من قبل مصنع خطوط الأرجوان ولا يشمل الضمان البضاعة التي يتولى العميل بنفسه أو يتولى طرف ثالث تركيبها.

يُلغى هذا الضمان ولا يمكن الاستفادة منه في الحالات التي تتضمن الأضرار التي قد تلحق بالمنتج نتيجة للتخزين غير اللائق أو الاستخدام في البيئات الخارجية، التعرض لأشعة الشمس المباشرة، الاستخدام غير الملائم، الإساءة في الاستخدام، التعديلات غير المصرح بها، الخدوش، الكسور، أو الأضرار الناتجة عن استخدام منتجات التنظيف غير المناسبة.

المصنع يقدم ضمانًا على أي عيوب تصنيعية، مع توفير خدمة تبديل للأجزاء التي قد تتأثر بسبب هذه العيوب أو نتيجة أخطاء خلال عملية التركيب أو الشحن. من المتوقع أن تظهر هذه العيوب أثناء فترة التركيب، ولذلك يُعتبر استلام العميل للمنتج بمجرد اكتمال التركيب كتأكيد على جودته، مما يُعفي المصنع من أية مسؤولية بعد ذلك.

في حال رغبة العميل في الحصول على خدمات الصيانة من قبل الفنيين المختصين لدى شركة خطوط أرجوان للصناعة بعد انتهاء فترة الضمان المحددة أو خارج الضمان، فإن هذه الخدمة متاحة مقابل رسوم. تبلغ تكلفة كل زيارة صيانة بعد فترة الضمان 300 ريال. تُعتبر هذه الرسوم منفصلة ولا تشمل تكاليف أي مواد قد تستخدم خلال عملية الصيانة. وفي حال تم الاتفاق على إجراء أعمال الصيانة، فإن تكلفة هذه الزيارة تخصم من القيمة الإجمالية لفاتورة الصيانة.

يُحدد مدة إصلاح العيوب التي تندرج تحت الضمان بثلاثين يوم عمل كحد أقصى منذ تاريخ استلام المصنع للمنتج. بينما قد تختلف مدة إصلاح العيوب التي لا تشملها شروط الضمان وفقًا لطبيعة ومتطلبات الصيانة اللازمة. علاوةً على ذلك، تستغرق خدمة الشحن أو التوصيل ما يصل إلى سبعة أيام عمل كحد أقصى، ولا تُحتسب هذه المدة ضمن وقت الصيانة المقرر.