سياسات الاسترداد والتبديل وشروط الدفع لدى مصنع الخطوط الأولى للصناعة

نظرًا لحرصنا الشديد على رضا العملاء والتزامنا بتقديم خدمات متميزة، يسرنا في مصنع الخطوط الأولى للصناعة أن نعرض لكم سياساتنا المتعلقة بالاسترداد والتبديل وشروط الدفع.

للاستفسارات أو الحصول على المساعدة المتعلقة بالتوصيل، التركيب، أو الصيانة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0599767262 من يوم السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا وحتى 6 مساءً.

تنويه للعملاء: الدفع المقدم لا يضمن حجز المنتجات إلا بعد التوقيع على التصميم وقائمة الاختيارات، ودفع نسبة 50% من قيمة الدفعة الأولى

في حالة طلب الاسترداد أو التبديل قبل التوصيل وبعد بدء التصنيع، سيتم خصم 30% من القيمة الإجمالية للفاتورة كتكاليف للتصنيع والمواد.

تستغرق عملية تحويل المبالغ المستردة 10 أيام عمل بعد استلام رقم الحساب المصرفي للعميل، مع مطابقة اسم الحساب لاسم صاحب الفاتورة. يُخصم مبلغ 500 ريال كتكلفة للتصميم ورفع المقاسات في حال قرر العميل التعديل على التصميم بعد معرفة السعر النهائي ثم قرر الإلغاء.

مصنع الخطوط الأولى للصناعة لا يتحمل أية مسؤولية عن أضرار أو نقص في المنتجات ناتجة عن تأخر العميل في استلامها بعد المدة المحددة للتسليم، وتزيد عن شهر. بعد انقضاء شهر، يُحتسب 15 ريال يوميًا كرسوم تخزين بالمستودع.

تشمل جميع المنتجات خدمة التوصيل والتركيب مجانًا داخل مدينة الرياض لمرة واحدة، وتُحدد رسوم التوصيل خارج مدينة الرياض باتفاق مع المصنع حسب الأسعار المعتمدة. في حالة طلب العميل فك المنتجات ونقلها وإعادة تركيبها بعد الاستلام، يتحمل 30% من إجمالي قيمة الفاتورة، ولا تشمل هذه الرسوم أية إصلاحات أو إضافات مطلوبة.

الدفع: يجب على المشتري سداد كامل مبلغ الفاتورة قبل موعد التركيب بثلاث أيام على الأقل كحد أقصى، وفي حال التأخر في الدفع، يحق لمصنع الخطوط الأولى للصناعة تأجيل موعد التركيب وفقًا لجدول الفريق. يمتلك العميل الحق في إلغاء الشراء واسترداد كامل المبلغ أو اختيار بديل إذا لم تتوفر المواد الخام المختارة من المصدر دون حق المطالبة بتعويض مادي أو غيره.

تعليمات وشروط التنفيذ:

ينبغي إبلاغنا بأي تعديلات على موعد التركيب قبل 72 ساعة على الأقل، وسيتم تحديد موعد جديد وفقًا لجدول الفريق. مصنع الخطوط الأولى للصناعة لا يتحمل أية مسؤولية عن الاختلافات في مقاسات الجدران أو الانحناءات بعد رفع المقاسات، أو عن أعمال البناء المتعلقة.